Termos de uso

O que é a messe.AI

A messe.AI é uma plataforma da EKO HUB para paróquias católicas. Ela reúne cadastro de dizimistas, comunicação pelo WhatsApp com assistente automatizada, agenda, página pública e transparência do dízimo.

Contas e acesso

• As contas da equipe são criadas por convite, são pessoais e não devem ser compartilhadas.
• Cada pessoa é responsável por manter a própria senha em segredo e deve avisar a paróquia ou a EKO HUB se suspeitar de acesso indevido.
• A paróquia decide quem da equipe tem acesso e deve retirar o acesso de quem deixar a função.

Responsabilidades da paróquia

• Cuidar dos dados como controladora, de acordo com a LGPD, e atender aos pedidos dos titulares.
• Enviar mensagens só a quem autorizou e respeitar quem pedir para não receber mais.
• Revisar e aprovar o conteúdo que a assistente usa nas respostas e as mensagens publicadas.
• Cumprir as regras da Meta e do WhatsApp Business no uso dos números conectados.
• Manter corretas as informações publicadas, como horários, chave Pix e relatórios de transparência.

Assistente automatizada

A assistente se apresenta como automatizada, responde só com conteúdo aprovado pela paróquia e passa os casos sensíveis para uma pessoa. Ela não substitui o padre nem a equipe e não oferece orientação espiritual. Respostas automáticas podem conter erros: informações importantes devem ser confirmadas com a paróquia.

Devolução do dízimo

A devolução do dízimo é um gesto livre, entre o fiel e a paróquia. Os valores vão direto para a conta da paróquia, pelo Pix dela ou pelo intermediário que ela contratou, e nunca passam pela messe.AI. Dúvidas sobre uma devolução devem ser tratadas com a secretaria da paróquia.

Planos da paróquia

Os valores, limites e prazos do plano contratado pela paróquia estão no contrato com a EKO HUB.

O que não é permitido

• Enviar spam ou mensagens a quem não autorizou.
• Publicar conteúdo ilegal, ofensivo ou que viole direitos de outras pessoas.
• Tentar acessar dados de outras paróquias ou de outras pessoas, ou burlar a segurança do sistema.
• Usar a plataforma para fins diferentes da vida da paróquia, ou revendê-la sem autorização.

Quando houver uso indevido, a EKO HUB pode suspender o acesso envolvido.

Disponibilidade

Trabalhamos para manter a plataforma disponível e segura, mas podem ocorrer interrupções e manutenções. O envio de mensagens também depende de serviços de terceiros, como a Meta, que têm regras e limites próprios.

Conteúdo e propriedade

A marca e o software da messe.AI pertencem à EKO HUB. O conteúdo enviado pela paróquia continua sendo dela, que autoriza o uso necessário para prestar o serviço e publicar o que ela escolher.

Encerramento

Ao encerrar o uso, a paróquia recebe uma exportação dos dados, e a eliminação segue os prazos da política de privacidade.

Mudanças e lei aplicável

Quando estes termos mudarem, publicaremos a nova versão nesta página, com a data de atualização. Estes termos seguem as leis do Brasil.

Fale com a gente

Para falar sobre este documento ou sobre os seus dados, use um destes canais da EKO HUB:

• WhatsApp: +5551992993919
• Site: https://www.ekohub.com.br